Nakalimutan ko ang email na ginamit ko sa pag-register, ano ang gagawin?
Maaari mong subukang i-search ang iyong mga email inbox para sa welcome message mula sa amin. Kung hindi mo pa rin mahanap, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team at ihanda ang iyong valid ID at phone number upang matulungan ka naming mahanap ang tamang account.
Pwede ko bang gamitin ang account ko sa dalawang device nang sabay?
Para sa iyong seguridad, hindi pinapayagan ang sabay na pag-login sa maraming device. Kung mag-login ka sa isang bagong device, awtomatikong mase-sign out ang iyong session sa naunang device. Ito ay upang maiwasan ang hindi awtorisadong pag-access ng ibang tao sa iyong account.
Bakit may error kahit tama naman ang nilalagay kong detalye?
Pakisuri kung naka-on ang Caps Lock sa iyong keyboard o kung may extra space sa dulo ng iyong username. Minsan ay nagkakaroon din ng cache issue ang browser; subukang i-clear ang browser history o gumamit ng incognito mode para masiguradong fresh ang session.
Kailangan ko bang mag-login ulit pagkatapos mag-clear ng browser?
Oo, dahil ang pag-clear ng cookies at browser cache ay nagbubura rin ng iyong active session tokens. Ito ay isang normal na proseso ng seguridad upang masiguradong ikaw talaga ang pumapasok sa iyong account at hindi isang lumang session na naiwan sa browser.
Ligtas ba ang mag-login gamit ang public Wi-Fi sa mall o cafe?
Hindi kami nagrerekomenda ng paggamit ng public Wi-Fi para sa mga financial transactions o account access. Mas ligtas gamitin ang sariling mobile data (4G/5G) upang maiwasan ang risk ng data interception mula sa mga hackers na gumagamit ng unsecured networks.